- Seguir estos consejos es clave para proteger tu información y operar con confianza en apps financieras.
- La seguridad es fundamental cuando manejamos nuestra información financiera en línea. Para ayudarte a proteger tus datos y disfrutar de una experiencia segura, te compartimos algunas recomendaciones:
- Mantén la app y el sistema operativo actualizados
Actualizar regularmente tanto la app financiera como el sistema operativo de tu dispositivo es esencial. Las actualizaciones suelen incluir mejoras de seguridad que ayudan a proteger tus datos y optimizan el funcionamiento de la app.
- Descarga la app sólo de sitios oficiales
Evita descargar apps desde sitios no oficiales o de terceros, ya que pueden poner en riesgo tu información. Descarga únicamente desde tiendas oficiales como App Store (para iOS) o Google Play (para Android).
- Usa una contraseña segura y activa la autenticación en dos pasos
Crea una contraseña robusta de al menos 8 caracteres que combine letras, números y símbolos. Además, evita incluir información personal como nombres o fechas. Adicionalmente, activa la autenticación en dos pasos, como reconocimiento facial o huella dactilar, para añadir una capa extra de seguridad.
- Evita iniciar sesión en dispositivos desconocidos
No uses dispositivos de terceros para ingresar a tus cuentas, ya que podrían contener software malicioso. Es más seguro acceder desde dispositivos que solo vos utilizás.
- No uses redes públicas para conectarte
Las redes WiFi públicas son poco seguras y pueden exponer tus datos. Para mayor seguridad, usa la red de datos móviles cuando realices operaciones sensibles. Verifica también que estés ingresando tus credenciales solo en la app oficial o en el sitio web autorizado (por ejemplo, en Ualá, https://web.uala.com.ar/login). Importante: nunca te solicitarán tus datos de acceso por correo, redes sociales u otros medios.
- Congela tu tarjeta en caso de robo o pérdida
Si extravías tu tarjeta o te la roban, congélala inmediatamente. Muchas apps financieras ofrecen una función de bloqueo temporal para proteger tu cuenta. En Ualá, por ejemplo, encontrarás la opción “Denuncia y reposición de tarjeta” para reportar la situación y solicitar una nueva tarjeta.
- Verifica los cajeros y los postnet antes de usarlos
Antes de retirar dinero en cajeros automáticos o realizar pagos en tiendas, asegúrate de que el equipo no haya sido alterado, ya que esta es una técnica común para robar información de tarjetas. Si algo parece fuera de lugar, es mejor buscar otra opción.
- Usa un antivirus en tu teléfono
Un antivirus confiable puede detectar y bloquear apps o sitios sospechosos. También es importante que tu teléfono solo sea manipulado por ti o por personas de confianza.
- Si crees que tu seguridad está comprometida, actúa rápido
Si sospechas que tus credenciales pueden estar comprometidas, cambia tu contraseña de inmediato e informa a tu proveedor financiero. Algunas apps también ofrecen soporte a través de chat o correo electrónico para reportar problemas de seguridad. En Ualá, puedes notificarlo mediante el chat de la app o enviando un correo a hola@uala.mx.
Equipo de Seguridad de la Información de Ualá.
Opera seguro en nuestra aplicación:
A veces navegar por internet no es tan seguro como parece, muchas veces nuestros datos personales pueden quedar expuestos a terceros y pueden ser usados para estafarnos, por eso te damos algunos tips a tener en cuenta a la hora de operar en nuestra app:
- Asegúrate de tener el sistema operativo de tu dispositivo y la aplicación de Ualá actualizados, muchas veces las actualizaciones llegan con cambios para mejorar la seguridad de tus dispositivos y de las operaciones y funcionalidad de la app.
- Recuerda siempre descargar nuestra aplicación desde los sitios oficiales (Apple Store en iOS o Play Store en Android).
- Configura una contraseña robusta, compuesta por una longitud mínima de 8 caracteres y evita el uso de datos personales en las contraseñas. Adicionalmente, habilita un segundo factor de autenticación como capa adicional de seguridad (ej. Biometría: reconocimiento facial y/o huella)en tu dispositivo.
- Recuerda no iniciar sesión desde un dispositivo que no sea tuyo, ya quelos mismos pueden tener programas maliciosos que desconozcas.
- Evita conectarte a redes públicas y nunca ingreses tus credenciales en cualquier sitio que no sea la aplicación móvil oficial. Ualá nunca te pedirá que envíes tus credenciales por correo, red social u otro medio.
- En caso de pérdida o robo de tu tarjeta tu prioridad será congelarla cuanto antes para evitar que se realicen consumos indeseados. Utiliza la función de seguridad de tu perfil, hay un botón de “Denuncia y reposición de tarjeta”, esto te permitirá dar aviso de la situación a nuestro equipo y que se tramite la creación de una tarjeta nueva.
- Cuando realices un cambio de tarjeta destruye la que ya no utilices en caso de que tengas acceso a ella.
- A la hora de retirar dinero del cajero o realizar pagos vía postnet asegúrate de que el mismo no haya sido modificado, ya que esto es una práctica común realizada para robar tus datos de tarjeta.
- Siempre que puedas, descarga un antivirus en tu teléfono, y no dejes que sea accedido por nadie que no tenga tu consentimiento.
- Si en cualquier momento sientes que tus credenciales de acceso a la app pueden estar comprometidas, cambia tu clave de acceso y notifica a Ualá a través del chat de la app o vía correo electrónico (hola@uala.mx).
